Что делать, если оплатить картой в интернете не удается?

  • Проверьте, верно ли Вы указали данные карты (номер, срок действия, CVV).
  • Проверьте баланс карты, чтоб убедиться, что средств для оплаты достаточно.
  • Проверьте, не заблокирована ли по Вашей карте возможность оплаты в интернете.
  • Проверьте, не превышает ли сумма платежа лимит, который установлен по Вашей карте для оплаты в интернете.
  • Все чаще в интернете платежные системы в целях повышения безопасности при оплате картой требуют подтвердить платеж кодом из SMS, полученным от Вашего банка. Если сервис оплаты требует этот код, а SMS Вам не приходит, то Вам следует узнать, включил ли банк для Вашей карты защиту 3-D Secure.
  • Если Вы платите в гривне с помощью sendmoney.privatbank.ua или liqpay.ua, то используйте только гривневые карты.

Рекомендации для клиентов ПриватБанка:

  • Если Ваш платеж не проходит при стандартной оплате с помощью sendmoney.privatbank.ua, попытайтесь оплатить через Приват24 по данной ссылке.
  • Если и через Приват24 платеж не проходит, то можете использовать «Альтернативный способ оплаты в гривне» по той же самой ссылке.
  • Также можете авторизоваться в Приват24 и написать в онлайн-чат их службы поддержки, чтоб они помогли решить проблему (будь то причина в лимите карты, или в блокировке платежа системой безопасности, или по другой причине). Вот пример:
Здравствуйте. Я пытаюсь сделать платеж своей картой [номер карты] в сумме [сумма] грн. с помощью sendmoney.privatbank.ua, но платеж отклоняется вашей системой. Прошу вас помочь устранить данную проблему и позволить мне провести платеж.